A Level está em busca de um(a) Coordenador(a) de DP, para fortalecer a Unidade de Gestão.
Queremos alguém mão na massa, com visão de processos, domínio de indicadores e capacidade de conduzir uma operação com ritmo forte, alto volume e foco total em resultado.
Se você é apaixonado(a) por organização, produtividade, melhoria contínua e liderança que faz acontecer, essa vaga é para você.
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Se você conhece alguém que se encaixa bem nesse perfil, compartilhe essa oportunidade
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Responsabilidades
* Acompanhar a execução diária do time (assistentes e analistas) garantindo ritmo, qualidade e aderência aos SLAs;
* Monitorar produtividade individual e da operação, atuando diretamente em gargalos, atrasos e riscos;
* Redistribuir demandas conforme capacidade do time, acompanhando volumes e prazos de entrega;
* Mapear e otimizar processos, criar POPs, checklists e garantir padronização operacional;
* Manter e interpretar dashboards (Excel/Power BI) com indicadores semanais e mensais;
* Atuar "mão na massa" em demandas críticas para garantir cumprimento dos prazos;
* Acompanhar demandas e solicitações dos clientes, garantindo comunicação clara e assertiva;
* Realizar rituais de operação: reuniões diárias, acompanhamentos semanais e análise de indicadores;
* Conduzir feedbacks, correções de rota e desenvolvimento do time.
Requisitos Técnicos
* Experiência com cálculos trabalhistas.
* Domínio de Excel.
* Vivência com metas, SLAs e KPIs de produtividade.
* Experiência com padronização e melhoria de processos.
* Forte capacidade de organização e gestão de filas.
* Superior completo, desejável pós graduação
Competências Comportamentais
* Senso de urgência e alta energia.
* Liderança firme e acolhedora.
* Comunicação segura e objetiva.
* Postura analítica e orientada a dados.
* Foco em resultado e disciplina operacional.
* Resiliência e autonomia.
Diferenciais
* Experiência prática com Power BI.
* Vivência em ambientes de consultoria ou operação crítica.
* Já ter liderado times júniores com metas diárias.
Informações adicionais
1. Atuação híbrida - Local: Alphaville - Barueri/SP
* Salário compatível com o mercado;
* Ticket refeição (vale-refeição);
* Auxílio transporte;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Totalpass;
* Seguro de vida.