Overview
O Coordenador de Pós-Venda é o profissional responsável por liderar a equipe de pós-venda, garantindo a conformidade dos contratos, a eficiência dos trâmites burocráticos e a excelência no atendimento ao cliente.
Responsabilidades
* Estruturar, padronizar e monitorar os processos de pós-venda.
* Gerenciar equipe multidisciplinar (assistente de contratos e responsável por SAC/pós-venda).
* Acompanhar prazos legais, documentações e cumprimento de contratos.
* Garantir conformidade jurídica nos processos em parceria com o advogado.
* Coordenar registros e validações em cartórios e bancos.
* Supervisionar o atendimento ao cliente no pós-venda, garantindo satisfação e resolução de demandas.
* Produzir relatórios de desempenho, indicadores de satisfação e eficiência de processos.
* Propor melhorias contínuas para aumentar a segurança, qualidade e escalabilidade da área.
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