DescriptionVocê é um profissional que une empatia e eficiência em momentos críticos? Estamos em busca de um Líder de Recepção para atuar na linha de frente do nosso Pronto Socorro e Internação.Nesta posição, você será o ponto de referência para a equipe e para os pacientes, garantindo que o fluxo de atendimento seja ágil, humano e organizado. Se você possui perfil resolutivo, excelente capacidade de gestão de pessoas e busca um ambiente dinâmico na área da saúde, seu lugar é conoscoResponsibilitiesGerenciar as operações diárias da recepção, assegurando que o fluxo de pacientes no Pronto Socorro e Internação ocorra sem gargalos;Liderar a equipe de recepcionistas, atuando no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;Elaborar escalas de trabalho e folgas, garantindo a cobertura total dos postos de atendimento;Realizar o treinamento de novos colaboradores e reciclagens constantes sobre processos internos;Atuar na mediação de conflitos entre pacientes, acompanhantes e equipe, focando na satisfação do cliente;Realizar o controle de materiais de expediente e insumos da recepção;Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança e protocolos hospitalares;Elaborar relatórios de indicadores e reportar o desempenho da operação à Gerência Administrativa.PrerequisitesObrigatório:Ensino Superior completo ou cursando;Experiência sólida com atendimento ao público (preferencialmente no setor hospitalar);Experiência prévia em gestão de equipe ou liderança de processos;Domínio do Pacote Office e excelente velocidade de digitação;Comunicação assertiva e perfil voltado para a resolução de problemas.Desejável:Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar (Tasy, MV ou similares);Vivência em rotinas de Pronto Socorro e InternaçãoExperiencesCarga horária:13:00h às 22:00h (Escala 5x2 - Segunda a Sexta-feira).Disponibilidade para plantão administrativo um domingo por mês, das 08h às 17h.Unidade:Av. Barão de Itapura, Jardim Guanabara, Campinas/SP.O que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);