Descrição da vaga
VAGA EXCLUSIVA PARA COLABORADORES INTERNOS DA TAHTO
ESCALA: 6 x 1
HORÁRIOS: 22h x 4h50
Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:
Programa de Oportunidade Interna – POI
Antes de se candidatar, é essencial refletir: Esta vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira?
Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável, para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.
Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função.
Inscrições até: até 10/03
Setor: TELEVENDAS RECEPTIVO WEB
Site: CURITIBA
Gestor: DRIELLY CAMARGO JARDIM
Recrutador: GIOVANNA SOARES RIBEIRO
E-mail do Recrutador: giovanna.ribeiro@tahto.com.br
Prazo de contestação
Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.
Responsabilidades e atribuições
Supervisor de Call Center é responsável por liderar uma equipe de agente de atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, o cumprimento das metas estabelecidas e a eficiência operacional. Este profissional atua como um elo entre a gestão e os agentes de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com coordenadores e gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.
Requisitos e qualificações
Processo seletivo direcionado para colaboradores Tahto.
Horário de trabalho: 22:00 x 04:50.
Local: Av. Manoel Ribas, 115, São Francisco, Sala de Coworking - 2º CD - Tahto, CEP: 80510-020.
Informações adicionais
O que oferecemos?
Salário fixo + prêmios por desempenho
Escala 6x1 com folgas variáveis
Treinamento remunerado
Vale-alimentação e/ou refeição
Vale-transporte
Plano de saúde e odontológico
Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais
Apoio Gestante (Tahto Materna)
Seguro de vida
Parcerias educacionais
Wellhub (Gympass)
Convênio com o SESC
Acolhimento psicológico
Plano de carreira
Participação nos Resultados (PPR)
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