Analista de Suporte Técnico / Suporte ao ClienteEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para oferecer atendimento ágil e de qualidade aos nossos clientes, garantindo que problemas sejam resolvidos com eficiência.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico via chat, e-mail e telefone.Acompanhar e solucionar chamados relacionados ao sistema.Orientar clientes em dúvidas sobre uso da plataforma.Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis.Documentar ocorrências e propor melhorias nos processos.RequisitosBoa comunicação oral e escrita.Conhecimento básico em informática e internet.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade de resolver problemas com paciência e clareza.DiferenciaisExperiência prévia em suporte técnico ou help desk.Conhecimento em sistemas de pagamentos ou Saa S.O que oferecemosSalário compatível com o mercado.Ambiente de aprendizado contínuo.Possibilidade de crescimento interno.Modelo de trabalho híbrido/remoto.