A coordenação de data & analytics em sucesso do cliente visa otimizar a eficiência, precisão e impacto das operações de sucesso do cliente. A equipe é responsável pela gestão das tecnologias de cs, melhoria dos processos de experiência e jornada do cliente, capacitação do time de cs por meio de aprendizado e treinamento contínuo, e inteligência analítica que transforma dados em decisões estratégicas.
O coordenador reportará diretamente ao gerente executivo da área, ocupando um papel de liderança no nível n4 da diretoria. Será um elo essencial de articulação e navegação entre diversas interfaces internas, conectando áreas, pessoas e iniciativas.
Competências
1. Sabedoria estratégica
2. Visão empresarial
3. Liderança
4. Tecnologia
5. Análise de dados
Vantagens
A nossa empresa oferece uma cultura inovadora, um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
Mais informações
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