Vaga: Supervisor de Atendimento
Empresa: Laboratório Aliança
Local de Trabalho:
Rua B, 324 - Cidade Nova, Parauapebas - PA,
Horário de Trabalho:
A definir.
Tipo de Contrato:
CLT
Responsabilidades:
* Liderar e supervisionar a equipe de atendimento ao público, garantindo a excelência no serviço e a satisfação do cliente.
* Coordenar as rotinas diárias da área de atendimento, assegurando o cumprimento de metas e padrões de qualidade.
* Oferecer suporte e orientação à equipe na resolução de casos complexos e na tomada de decisões.
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área de atendimento e propor melhorias contínuas.
* Treinar e desenvolver a equipe, identificando necessidades de capacitação e promovendo o crescimento profissional.
* Garantir a atualização e o bom uso dos sistemas de cadastros e atendimento a clientes pela equipe.
* Colaborar com outras áreas do laboratório para otimizar fluxos de trabalho e processos de atendimento.
* Elaborar relatórios gerenciais sobre as atividades da equipe e o desempenho do atendimento.
Requisitos:
* Formação:
Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Saúde, ou áreas correlatas.
* Experiência:
Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao público, preferencialmente na área de saúde.
* Habilidades Técnicas:
Sólido conhecimento em sistemas de gestão de clientes (CRM) e de cadastros, além de proficiência em ferramentas de escritório (Pacote Office).
* Competências Essenciais:
Excelente comunicação interpessoal, capacidade de liderança, proatividade, organização, resolução de problemas e foco no cliente.
* Experiência na Área de Saúde:
Atuação prévia em laboratórios, clínicas ou hospitais será um forte diferencial.
Benefícios:
* Remuneração inicial acima da média do mercado.
* Plano de carreira com possibilidades de crescimento profissional.
* Subsídio para pagamento dos estudos de nível superior ou técnico em áreas correlatas à atuação.
Informações Adicionais:
* Processo Seletivo:
Está sendo realizado pela Consultoria Sylium e já está em andamento.
* Envio de Currículos:
Para se candidatar, envie seu currículo para:
Por que trabalhar conosco?
O Laboratório Aliança é um projeto de amor à vida e às pessoas, valorizando a parceria entre profissionais, pacientes, familiares e comunidade. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo onde você pode crescer profissionalmente. Se você possui paixão por liderar equipes, buscar a excelência no atendimento e deseja fazer parte de uma equipe comprometida, inscreva-se na vaga