👋 Olá, somos a Central IT!
Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios.
Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio.
Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros.
Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais:
- Aperfeiçoamento;
- Resolutividade;
- Integridade;
- Comprometimento;
- Efetividade;
- Negociação;
- Sustentabilidade.
Estamos em busca de uma pessoa de Supervisor de Teleatendimento para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente!
Objetivo
Garantir a excelência no atendimento ao cliente, por meio da gestão, desenvolvimento e acompanhamento da equipe de teleatendimento, assegurando o cumprimento de metas, indicadores e padrões de qualidade.
Responsabilidades e Atribuições:
* Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais dos operadores;
* Acompanhar e analisar o desempenho individual e coletivo da equipe;
* Gerenciar indicadores de resultados e qualidade dos serviços prestados;
* Monitorar e reportar informações sobre os atendimentos e auditorias realizadas;
* Planejar, definir e acompanhar pontos de verificação e controle dos serviços;
Competências Técnicas (Hard Skills)
* Ensino superior completo;
* Experiência em operações de Contact Center;
* Conhecimento intermediário em informática;
* Domínio de indicadores e métricas operacionais;
Competências Comportamentais (Soft Skills)
* Comunicação clara e assertiva;
* Relacionamento interpessoal;
* Inteligência Emocional
* Proatividade;
* Organização e gestão de prioridades;
* Adaptabilidade.
🌟 Por que fazer parte da Central IT?
Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua:
🏥 Saúde e cuidado integral: planos médico e odontológico completos
🧠 Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao TotalPass;
🍛 Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia
🚍 Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível
💲 Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais
📚 Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação
🤝 Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida
💰 Indicação premiada: indique talentos e seja reconhecido por fortalecer nosso time
🔎 Este desafio é para você.
Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar.
Aqui buscamos profissionais que desejam mais do que ocupar uma função — buscamos quem queira protagonizar uma jornada de crescimento e impacto real no setor público de tecnologia.
👉 Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco.
Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com esse perfil?
🔗 Compartilhe esta oportunidade e ajude um talento a encontrar seu próximo grande passo profissional.
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