Descrição da Empresa
A KA Empreendimentos é uma construtora e incorporadora com mais de 35 anos de experiência no mercado. Nossa sede está localizada em Chapecó, Santa Catarina, e atualmente contamos com projetos na própria Chapecó, Joaçaba e também em Passo Fundo, além de outras cidades que fazem parte de nossa história. Dedicamo-nos a mais do que construir imóveis, dedicamo-nos a realizar os sonhos de famílias, já tendo entregue mais de 6.000 moradias durante sua história.
Descrição do Cargo
A pessoa Auxiliar Administrativa – SAC é responsável por fazer o atendimento inicial dos chamados de manutenção abertos por clientes, fazendo um diagnóstico inicial da situação, conferindo a validade das garantias, e após estas conferências agendar as vistorias e manutenções de acordo com a demanda e disponibilidade das equipes de manutenção, sempre mantendo uma comunicação empática com os envolvidos no processo.
A pessoa é responsável por manter registro de todos os atendimentos na plataforma utilizada para controle das manutenções. Faz parte da função também a coleta de Feedback dos clientes e constatação de finalização dos serviços de manutenção prestados.
É essencial para o melhor desempenho do cargo a capacidade de organização do(a) colaborador(a), a fim de manter organizada a agenda de vistorias e manutenções do setor de Pós-Obra, dando vazão as demandas.
Qualificações
Habilidades interpessoais: Capacidade de se comunicar e interagir de maneira empática e profissional com diferentes perfis de clientes;
Atendimento ao cliente: Experiência no atendimento ao cliente e na entrega de soluções que promovam a satisfação do público;
Suporte e comunicação: Domínio em oferecer suporte ao cliente e habilidades eficazes de comunicação verbal e escrita;
Adicionalmente, conhecimentos em ferramentas de atendimento e CRM e habilidades básicas em informática serão considerados diferenciais.