Cargo: SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TI
Local de trabalho: MATRIZ/SC
Endereço do local de trabalho: R. 7 de Setembro, 16 - Kobrasol, São José - SC,
Carga Horária: 44 horas semanais
O que buscamos
• Graduação em Tecnologia da Informação ou afins;
• Experiência: Experiência mínima de 2 anos na função, com forte atuação em gestão de equipes e melhoria de processos;
• Experiência mínima de 2 anos em cargos de Coordenação e Supervisão;
• Certificação ITIL 4 Foundation ou certificação HDI-SCM.
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O que você ira executar:
•Liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
•Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedbacks.
•Planejar e coordenar as atividades operacionais técnicas diárias para garantir a eficiência e eficácia dos serviços.
•Definir metas e objetivos claros, monitorando o progresso regularmente.
•Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.
•Utilizar metodologias como ITIL para otimizar fluxos de trabalho.
•Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).
•Tomar decisões baseadas em dados para impulsionar resultados.
•Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, resolvendo problemas (utilizando uma abordagem analítica e crítica) e garantindo a satisfação.
•Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.
•Liderar projetos de implementação e melhorias em operações, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e orçamento.
•Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar objetivos e resultados.
•Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas.
•Implementar e monitorar procedimentos de segurança e qualidade.
O que oferecemos:
• Salario: R$ 4.220,67
• Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado
• Plano de Saúde
• Vale Transporte
• Convênio SESC
• Seguro de vida.
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