Nossa equipe de Suporte Técnico busca profissionais motivados e capacitados para trabalhar em uma ambiente dinâmico e inovador.
Juntamente com nossos clientes, desenvolvemos soluções personalizadas que agregam valor às suas operações diárias.
Ao se juntar a nossa equipe, você estará envolvido em projetos desafiadores e em constante evolução.
Seja um profissional qualificado e possa atuar na instalação e configuração de softwares; no suporte a desktops, notebooks, celulares e impressoras; além da análise e resolução de incidentes.
Somos uma organização que valoriza o compromisso e responsabilidade de cada um dos seus colaboradores.
Suporte a equipamentos como desktops, notebooks, celulares, impressoras (1º atendimento e escalonamento), scanners, sistemas de videoconferência, televisores, murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX. Além disso, apoio no acionamento da logística de equipamentos nas localidades atendidas.
Receber e atender chamados de suporte abertos pelos usuários ou encaminhados pelo Service Desk.
Realizar avaliação preliminar dos incidentes, contato com o usuário e tentativa de resolução remota, buscando evitar deslocamentos ou envios desnecessários de equipamentos a campo.
Requisitos: Formação: Ensino Médio completo ou Superior cursando. Conhecimento em: instalação e configuração de softwares; configuração de equipamentos; testes básicos (link/VPN/3G); suporte a desktops, notebooks, celulares e impressoras; telefonia fixa (VoIP) e móvel; videoconferência e recursos de auditório; infraestrutura de rede e cabeamento estruturado.
Experiência em suporte técnico. Habilidade em: avaliar incidentes, realizar diagnóstico inicial e registrar chamados em sistemas de ITSM. Informações adicionais:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;