Objetivo del Rol
Asegurar que todas las tiendas del Cono Sur sean rentables y alineadas al concepto de marca. La rentabilidad se logra garantizando las mejores ventas posibles y optimizando costos; y la consistencia de marca se asegura siguiendo el concepto, estándares y mejores prácticas definidas para las tiendas.
El rol combina estrategia comercial, liderazgo de equipos, seguimiento de KPIs, coordinación con marketing y supervisión integral del desempeño de las tiendas.
Reporte y Alcance
Equipo a cargo: Store Managers y equipos de ventas
Región: Cono Sur
Movilidad: Disponibilidad para viajar a los países donde operan las tiendas (debe tener)
Responsabilidades Principales
1. Estrategia Comercial y Gestión del Negocio
Asignar y garantizar el cumplimiento de objetivos comerciales en todas las tiendas.
Desarrollar estrategias para asegurar la rentabilidad y el crecimiento sostenido de la región.
Analizar continuamente la situación del mercado, detectar oportunidades y recomendar acciones.
Administrar eficientemente los recursos humanos y económicos disponibles.
Realizar control de gestión: presupuestos, ingresos, costos y seguimiento de indicadores clave.
2. Liderazgo y Desarrollo de Equipos
Gestionar y acompañar a los Store Managers para maximizar los resultados de cada tienda.
Establecer objetivos, planes de acción y mecanismos de seguimiento individuales y grupales.
Motivar, entrenar y desarrollar al equipo para mejorar desempeño, habilidades comerciales y servicio al cliente.
Dar dirección clara y establecer prioridades para el equipo de ventas y de apoyo.
Liderar mediante el ejemplo, representando la visión, misión y valores de la marca.
3. Optimización de KPIs y Excelencia Comercial
Optimizar los indicadores clave: tráfico, tasa de conversión (hit rate) y basket size.
Garantizar el uso consistente de herramientas comerciales: Pipeline, Forecast, To-Do List, Dashboard.
Evaluar continuamente el desempeño de la fuerza de ventas.
Asegurar el uso de las 5 fases de la venta tanto a nivel individual como en todas las tiendas.
4. Relación con Clientes y Ventas Estratégicas
Brindar apoyo en la captación y negociación con Grandes Cuentas o clientes estratégicos.
Garantizar un servicio postventa de alto nivel mediante seguimiento proactivo de pedidos.
Asegurar que todas las tiendas brinden una experiencia de cliente consistente y de excelencia.
5. Coordinación con Marketing
Garantizar que cada tienda tenga relacionamiento constante con el Departamento de Marketing.
Alinear e implementar campañas, acciones de relaciones públicas y eventos según el plan general.
Asegurar actividades y ejecuciones que impulsen el tráfico y la visibilidad de las tiendas.
6. Comunicación y Reportes
Actuar como canal de comunicación entre la Dirección Comercial y los Store Managers.
Preparar y presentar reportes de desempeño:
Reportes de ventas y seguimiento de presupuestos
Informes de pérdidas y ganancias
Informes de situación de cada tienda
Perfil Requerido
Formación Académica
Educación vinculada a relaciones comerciales, administración de empresas, arquitectura, diseño de interiores, diseño industrial u otras carreras afines. (Debe tener)
Experiencia
Mínimo 2–3 años en roles similares de gestión comercial o ventas retail. (Debe tener)
Experiencia comprobable en liderazgo de equipos. (Debe tener)
Se valora experiencia en venta de productos de estilo de vida. Deseable
Conocimientos Técnicos
Manejo de herramientas informáticas y MS Office. (Debe tener)
Conocimiento en técnicas de venta, KPIs y herramientas de gestión comercial. (Debe tener)
Competencias Personales
Enérgico y entusiasta (Debe tener)
Orientación al negocio y a resultados (Debe tener)
Fuerte foco en la atención al cliente (Debe tener)
Seguridad y habilidades de comunicación Deseable
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