ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Mogi Mirim, Brasil Atendimento aos clientes Na presença
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Descrição da Empresa
A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano. Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões. Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade! Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos!
Procuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa global!
Realizar atendimento a clientes através de telefone, e-mail, chat, etc, prezando pela excelência no atendimento, a fim de estar solucionando os problemas identificados no software, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas. Deve prezar pela aprendizagem contínua e pelo aprimoramento na função, necessitando de apoio e supervisão.
Responsabilidades:
1) Atender os clientes, através de ligação, chat ou e-mail e solucionar os problemas identificados;
2) Orientar e treinar novos funcionários sobre processos e padrões do departamento;
3) Orientar os clientes quanto a implantação da ferramenta e conversões;
4) Fornecer informações e esclarecer dúvidas originadas pelos clientes a respeito do sistema e suas funcionalidades;
5) Acessar a base de dados para resolução de problemas do cliente;
6) Monitorar os indicadores de desempenho individual;
7) Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.
Requisitos
* Cursando Superior ou técnico em Sistemas da informação, engenharia de Software ou áreas afins.
* De 6 meses a 1 ano de experiência na área.
Outras informações
O que oferecemos:
* Plano de Saúde UNIMED (mensalidade subsidiada 50%);
* Vale alimentação R$28,00 ao dia útil;
* Seguro de vida;
* Convênio GoGood, para cuidar da sua saúde e bem estar;
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