Sobre a vaga
Desenvolvedor de suporte é um profissional que atua como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos.
O ideal é ter experiência com NodeJS e Typescript, arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP), bancos SQL e NoSQL. Vivência em ambientes de startup também é requisito desejável.
A responsabilidade inclui diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à plataforma/produto, colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes.
Também há a oportunidade de desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
Para fazer parte da equipe, é preciso ter protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade, equilibrar execução e visão de longo prazo e ter vivência em ambientes de startup.
O ambiente oferece desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde, um time colaborativo, culturas de aprendizado contínuo e rituais leves e foco em resultado.