Analista de Suporte Técnico de T.I
Join to apply for the Analista de Suporte Técnico de T.I role at AST Assessoria em Serviços Terceirizados Ltda.
Responsabilidades:
Atendimento e Suporte ao Usuário: Realizar atendimento de primeiro nível aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados. Registrar, classificar e acompanhar as solicitações e incidentes até sua resolução. Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, softwares e equipamentos.
Manutenção e Instalação: Executar instalação e configuração de sistemas operacionais, pacotes de software e dispositivos periféricos. Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática (computadores, impressoras, scanners etc.).
Gestão de Acessos e Permissões: Criar, alterar e encerrar contas de usuários em sistemas internos, respeitando os níveis de permissão definidos pela política de segurança. Controlar o uso de licenças de software e o inventário de equipamentos.
Monitoramento e Apoio Técnico: Monitorar a disponibilidade de rede, servidores e sistemas básicos, acionando níveis superiores de suporte quando necessário. Auxiliar em testes de novas aplicações, atualizações e melhorias tecnológicas.
Documentação e Processos: Manter atualizados os registros de incidentes, soluções e procedimentos operacionais. Elaborar manuais e instruções de uso para facilitar a autonomia dos usuários.
Melhoria Contínua e Comunicação: Contribuir com sugestões de melhoria nos processos TI.
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Analista de suporte técnico
Empresa: Polly consultoria em serviços terceirizados
Locação de mão-de-obra temporária.
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(EF)
Aparecida de Goiânia, Goiás, Brazil
Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior
Customer Success e Suporte Técnico - Plataforma de IA (Goiânia)
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