Atender demandas escalonadas pelo Nível 1; - Contribuir para a criação de documentação do circuito lógico/físico dos clientes, assegurando precisão e clareza nas informações; - Participar ativamente da implementação do sistema de monitoramento e gráficos dos clientes, visando a eficiência operacional; - Desempenhar a abertura, troubleshooting inicial, atualização, resolução e escalonamento dos chamados, garantindo a resolução dos incidentes de backbone e de clientes seguindo a metodologia ITIL; - Monitorar o backbone da rede, identificando e respondendo proativamente a eventos e possíveis problemas; - Ser responsável pelo acionamento da equipe técnica de campo quando necessário; - Executar janelas de manutenção conforme agendamento; Desejáveis: - Certificação em Cisco e MikroTik; - Experiência em equipamentos Cisco, MikroTik, Datacom e Parks; Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$4.000,00 por mês Benefícios: - Auxílio-combustível - Auxílio-internet - Cesta básica - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Pagamento adicional: - 13º salário Pergunta(s) de seleção: - Qual seria seu nível de conhecimentos na área de redes? (Básico, intermédio ou avançado) - Qual seria seu nível na área da telecomunicações? (Básico, intermédio ou avançado)