Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico Pleno
O Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico é responsável por fornecer soluções técnicas de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo.
Seus principais responsabilidades incluem:
1. Fornecer suporte técnico avançado;
2. Analisar problemas complexos e atuar na resolução definitiva;
3. Apoiar a liderança do departamento no processo de gerenciamento de incidentes;
4. Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes;
5. Realizar diagnósticos, testes, instalação, manutenção e configurações de equipamentos de telecomunicação;
6. Apresentar informações para atualização dos documentos relacionados à base de conhecimento de suporte e de processos de atendimento ao cliente.
Habilidades Específicas:
* Conhecimento avançado de tecnologias de comunicação;
* Experiência em suporte técnico avançado;
* Habilidades analíticas e resolutivas;
* Capacidade de trabalhar em equipe;
* Comunicação eficaz.
Vantagens:
* Suporte técnico de alta qualidade;
* Inovação e criatividade;
* Crescimento e desenvolvimento profissional;
* Trabalho em equipe.
Especificações Requeridas:
* Tecnologias de comunicação avançadas;
* Experiência em suporte técnico avançado;
* Habilidades analíticas e resolutivas.