Transformar vidas com saúde é o que nos move! Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico. Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos. Responsabilidades: - Realizar visita aos pacientes internados, verificando quais são as necessidades do cliente e/ou do acompanhante; - Inserir dados colhidos na planilha de citação dos clientes para apresentação nas reuniões mensais de produção; - Apoiar no processo de Confirmação de veracidade de atestados médicos / declarações de comparecimento; - Realizar atendimento telefônico e presencial de clientes internos e externos; - Acompanhar e categorizar as opiniões dos clientes através da ferramenta especifica de pesquisa de satisfação; - Participar e apoiar os eventos institucionais; - Controlar e direcionar as manifestações recebidas através dos canais de atendimento; - Identificar e mapear focos de insatisfação com o serviço prestado durante o período de permanência na unidade e encaminhar a responsáveis. Qualificações: - Ensino médio completo; - Desejável experiência com atendimento ao público; - Desejável vivência com atendimento hospitalar e/ou ambulatorial; - Pacote Office básico; - Disponibilidade de horário em escala: 09:00 às 18:30 (Seg à Sex) Palavras-Chave: Grupo Amil, Auxiliar Administrativo, Administrativo Hospitalar, PcD, Pessoas com Deficiência, Santo André, SP. Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.