Função de Coordenador de Trilha SAP SD
Buscamos por um profissional altamente qualificado para liderar uma equipe na coordenação da trilha SAP SD.
A sua principal responsabilidade será garantir que incidentes, solicitações de serviço e outras iniciativas sejam priorizados e entregues dentro dos SLAs. Além disso, você será responsável por gerenciar os recursos da equipe e garantir que sejam utilizados de forma eficaz.
Nesta função, você precisará ter habilidades sólidas de comunicação em inglês, pois deverá se comunicar efetivamente com diferentes regiões geográficas. Além disso, você precisará ser capaz de identificar e resolver problemas e desafios que possam surgir durante o ciclo de vida do serviço.
No nosso time, trabalhamos em um ambiente virtual flexível, promovendo a integração entre trabalho e vida pessoal. Oferecemos oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
Aqui estão algumas das atividades que você realizará:
* Gerenciar a sala de guerra para incidentes críticos;
* Orientar, apoiar e orientar uma equipe diversificada de diferentes locais e fusos horários em inglês;
* Gestão de recursos da equipe e garantia de uso eficaz;
* Comunicação eficaz com partes interessadas, incluindo diferentes regiões geográficas (Índia, China, EUA, Canadá);
* Identificação e resolução de problemas e desafios;
* Implementação e manutenção de processos e padrões para garantir qualidade e eficiência do trabalho da equipe;
* Resolução de Conflitos: Abordar e resolver conflitos dentro da equipe;
* Liderança, motivação e guia da equipe.
Você também contribuirá para a criação de um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários. Estamos comprometidos em fornecer igualdade de oportunidades e criar um ambiente inclusivo para todos.