Descrição do Cargo
O cargo visa atender às solicitações dos clientes, resolvendo problemas técnicos no primeiro nível e escalonando as áreas designadas para garantir o acesso aos recursos necessários.
Principais Atividades:
* Atendimento ao cliente por meio de canais de comunicação como e-mail, ligações, chat e WhatsApp;
* Monitoramento da infraestrutura de rede;
* Acompanhamento dos chamados registrados no sistema;
* Realização de acompanhamento técnico e atividades corretivas da equipe de campo;
* Avaliação de incidentes que possam comprometer a integridade dos serviços estratégicos.
Requisitos:
* Graduação em andamento concluído na área de Informática, Redes ou Eletrônica e áreas afins;
* Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico;
* Conhecimento básico de redes computacionais e informática geral.
Diferencial:
* Certificações técnicas na área de TI (Huawei, Mikrotik, Cisco, ITIL);
* Experiência em trabalho remoto com ferramentas de colaboração online;
* Disponibilidade para trabalhar em turno e cobrir horários diferentes.
Benefícios:
Oferecemos auxílio-alimentação, vale-transporte, convênio médico, seguro de vida, bem como acessos a cursos de desenvolvimento profissional através da Interjato Academy PLR.