Responsável por supervisionar diretamente a equipe operacional do setor de pósvendas de serviços. Ele deve garantir que os funcionários cumpram suas responsabilidades, oferecendo suporte, treinamento e orientação quando necessário;
Atuar como ponto de contato para resolver problemas operacionais do dia a dia. Podendo incluir questões relacionadas ao atendimento ao cliente, problemas de agenda, questões de logística ou qualquer outro desafio que surja durante o curso das operações diárias;
Responsável por garantir que a equipe esteja devidamente treinada e desenvolvida. Isso pode incluir a implementação de programas de treinamento, a identificação de necessidades de desenvolvimento individual e o fornecimento de feedback construtivo para melhorar o
desempenho da equipe.
Responsável por criar e fornecer relatórios regulares ao gerente corporativo sobre o desempenho do setor de pósvendas de serviços além de ser ponto de contato entre a equipe operacional e a gerência, transmitindo informações importantes e garantindo uma
comunicação eficaz em todos os níveis;
Responsável por negociar contratos de longo prazo com clientes, garantindo termos favoráveis para ambas as partes. Isso pode envolver anegociação de preços, condições de pagamento, prazos de entrega e outros aspectos contratuais importantes para garantir uma parceria de sucesso a longo prazo;
Supervisionar o banco de horas e o cronograma de férias;
Acompanhar venda de serviços desde a elaboração do orçamento até entrega do material para o cliente interno (CRC) ou externo;
Acompanhar pedidos de peças junto a fábrica, abertura de chamados;
Controlar fechamento de vendas de peças, controla margem e autorização de vendas;
Controlar orçamentos abertos, devoluções, negociações de peças de outras fontes, vendas com valores maiores;
Analisar resultados diários dos consultores;
Preparar e emitir relatórios, mapas e quadros demonstrativos sobre o desempenho da área, para apreciação do superior;
Analisar relatórios dos técnicos e DTAC para que seja cumprido os processos internos de devoluções de peças, entrega de Ordens de Serviços e demais itens.
Pré-requisitos:
CNH B;
Superior completo em Engenharia Mecânica ou áreas afins;
Experiência na área de serviços de manutenção (Automotivo, Caminhões ou Máquinas)
Formação acadêmica:
Superior / Completo