Buscamos um profissional qualificado para liderar uma equipe técnica em nossas dependências de cliente. O ideal é alguém com experiência em suporte técnico, operação de sistemas audiovisuais e capacidade de trabalho remoto.
Responsabilidades
* Coordenar a equipe técnica alocada nas dependências do cliente;
* Garantir o cumprimento das escalas de trabalho e dos prazos definidos pelo contrato;
* Monitorar a execução dos atendimentos presenciais e remotos, assegurando qualidade e alinhamento aos níveis de serviço (ANS);
* Manter registros técnicos detalhados de manutenção, atualizações e atendimentos realizados;
* Controlar o inventário técnico de peças e equipamentos de reposição;
* Supervisionar e escalonar se necessário resposta a falhas críticas e emergenciais nos sistemas;
* Treinar usuários finais;
* Propor melhorias contínuas nos processos, serviços e infraestrutura técnica;
* Criar e monitorar transmissões via YouTube para sessões e eventos;
* Acompanhar sessões e transmissões ao vivo, garantindo estabilidade e qualidade técnica;
* Gravar localmente as sessões e realizar a edição e fornecimento das gravações;
* Operar e gerenciar salas virtuais utilizadas durante as sessões;
* Prestar suporte técnico aos usuários de forma local e/ou remota;
* Instalar, configurar e manter equipamentos de informática e sistemas operacionais;
* Manter e reparar equipamentos audiovisuais, incluindo câmeras, projetores, microfones e mesas de corte, alto-falantes;
* Realizar manutenção preventiva, diagnósticos e substituição de peças em equipamentos;
* Configurar redes locais (LAN/WAN) e conexões de internet;
* Garantir segurança de dados, backup e recuperação de informações;
* Documentar serviços e atualizações realizadas;
* Monitorar sistemas para prevenção de falhas e garantir o pleno funcionamento durante as sessões;
Requisitos Técnicos
* Formação técnica ou tecnólogo completa nas áreas de Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica, Informática ou correlatas;
* Experiência comprovada em liderança técnica de equipes e Instalações;
* Experiência comprovada em pelo menos uma das seguintes áreas: ○ Operação e instalação de redes de computadores. ○ Operação e instalação de sistemas de áudio (analógico e digital). ○ Operação e instalação de sistemas de vídeo.
* Conhecimento em diagnóstico e manutenção de hardware e software;
* Domínio de instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos;
* Conhecimento de redes Ethernet (LAN/WAN);
* Habilitação: Carteira de habilitação categoria B, com ao menos 2 anos;
* Softwares: Conhecimento de pacote Office.
Benefícios
* Disponibilidade para realizar horas extras conforme demanda;
* Atendimento remoto durante os períodos sem presença física, quando necessário;
Local de trabalho: Curitiba – PR;