Buscamos uma Supervisora de Call Center para montar do zero a operação de produção de crédito consignado, definindo processos, ferramentas, rotinas e padrões de qualidade, com foco em alta performance, produtividade e compliance.
Principais responsabilidades
* Estruturar a operação ponta a ponta: fluxo comercial, etapas do funil, rotinas e governança.
* Definir e implantar scripts, argumentários, cadências de contato, políticas de atendimento e padrões de qualidade.
* Selecionar e organizar ferramentas (CRM, discador, controles) e garantir rastreabilidade da operação.
* Implementar rotinas de gestão de performance: metas, indicadores, dailies, feedback e monitoria.
* Garantir execução do processo de consignado: captação → simulação → proposta → documentação → formalização/esteira, reduzindo pendências e retrabalho.
* Atuar junto às áreas de crédito/operacional/jurídico/compliance para manter regras de produto e conformidade na venda.
* Criar e manter relatórios gerenciais e planos de ação para evolução contínua.
Requisitos
* Experiência em call center de vendas, preferencialmente com crédito consignado.
* Vivência em estruturação/implantação de operação (processos, scripts, metas, indicadores).
* Domínio de CRM/Excel e rotina de indicadores (contato, conversão, produtividade, qualidade).
* Perfil mão na massa, organizado, comunicativo e orientado a resultados.
Diferenciais
* Experiência com diferentes convênios (INSS/SIAPE/estados/municípios).
Benefícios:
* Vale-refeição: R$ 34,50/dia
• Vale-transporte
• Assistência médica
• Total Pass + parceria SESC
• Café da manhã às sextas-feiras
• Ambiente que estimula crescimento e desenvolvimento profissionalLocal de trabalho: Barra Funda - SP (PRESENCIAL)
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$5.000,00 - R$5.299,43 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial