CAS | Coordenação de Operações de Produtos - Foco em Produtos Financeiros e Suporte Técnico
Join to apply for the CAS | Coordenação de Operações de Produtos - Foco em Produtos Financeiros e Suporte Técnico role at Sicredi
CAS | Coordenação de Operações de Produtos - Foco em Produtos Financeiros e Suporte Técnico
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Descrição da vaga
Estamos em busca de um profissional proativo, organizado e com atitude positiva, que tenha prazer em desenvolver pessoas e trabalhar em equipe. Esse profissional deve ser focado em resultados, colaborativo e capaz de liderar e influenciar contextos positivamente para tornar os fluxos operacionais mais eficientes e contribuir para construção de um ambiente alinhado aos comportamentos culturais da empresa. Se você é dinâmico, gosta de desafios e busca impactar pessoas positivamente, esta oportunidade é para você
Responsabilidades e atribuições
* Desenvolver as pessoas do time através de uma liderança próxima e humana.
* Orientar ações de automação de processos, participando ativamente na gestão e organização dos desafios, bem como na análise e direcionamento das melhorias dos fluxos operacionais.
* Disseminar uma cultura de dados para direcionar ações de melhorias.
* Construir e monitorar indicadores de produtividade e performance buscando ganhos de eficiência.
* Evoluir e otimizar os processos operacionais e rotinas da área.
* Mapear e implementar soluções de automação reforçando uma cultura de melhoria contínua.
* Gerir o fluxo de integração de APIs e homologação de arquivos para garantir qualidade na jornada de atendimento aos usuários dos produtos.
* Conectar com as áreas envolvidas no fluxo de atendimento para adequar as necessidades dos produtos.
* Organizar o time para adequar a capacidade da demanda prevista visando um atendimento de qualidade para as cooperativas e associados.
Requisitos e qualificações
* Experiencia em gestão de equipes de suporte técnico a usuários.
* Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de pessoas.
* Experiência em gestão de processos para atender prazos acordados e implementar automações.
* Experiência prévia em áreas de operações de produtos digitais.
* Capacidade de elaborar um plano de execução da operação conectado a estratégia da organização.
* Conhecimento em rotinas de integração de APIs e homologação de arquivos.
* Competências comportamentais para liderança de pessoas com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
* Comunicação verbal e escrita fluída e clara, para explicar conceitos complexos em termos simples para equipe e demais públicos;
* Desejável pós-graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
* Familiaridade com ferramentas de automação e gestão de processos.
* Habilidade para conduzir apresentações para áreas internas, cooperativas e centrais, adequando o discurso conforme público.
* Habilidade em tomar decisões com base em dados e indicadores de desempenho.
* Proatividade e capacidade de identificar oportunidades de melhoria contínua.
Informações adicionais
No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho
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No Sicredi Você Vai Ter
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 6% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Etapas do processo
* Registration
* Alinhamento de expectativas
* Identificando o seu perfil (PDA)
* Bate Papo com GP
* Bate Papo com a Área
* Desafio Técnico
* Assessment
* Hiring
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerSicredi
Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago
0116 - Assistente de Negócios - Agência Jardim Lindóia - Porto Alegre-RS
0116 - Assistente de Negócios - Agência Jardim Lindóia - Porto Alegre/RS
Assistente de Operações - Diurno | Canoas
0116 - Assistente de Negócios - Agência Distrito Industrial - Cachoeirinha/RS
Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago
Coordenador(a) de Operações - Manutenção (Facilities) | Afirmativa para pessoas negras
Pessoa Assistente de Processos CSC I | Porto Alegre
Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week ago
Coordenador de Operações Logísticas (Porto Alegre)
Guaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 5 months ago
Assistente de Operações - Diurno | Canoas
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks ago
#J-18808-Ljbffr