Descrição da EmpresaDesde 2019, a Santi Informática atua no setor de tecnologia, desenvolvendo soluções eficazes e confiáveis para atender às demandas de empresas de pequeno e grande porte. Somos especializados no desenvolvimento de softwares web para gestão empresarial e no segmento de segurança digital, trabalhando com firewalls de diversas marcas e fornecedores. Com ampla experiência, garantimos agilidade nos processos e proteção das informações, sempre alinhados aos objetivos de nossos clientes.Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Dourados, MS. As principais responsabilidades incluem fornecer suporte técnico diário aos clientes, resolver problemas técnicos, garantir a satisfação do cliente e contribuir para a eficiência das operações. O profissional será essencial para diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e rede. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.QualificaçõesHabilidades Analíticas: Capacidade de analisar problemas de sistemas, identificar soluções eficazes e otimizar processos técnicos.Suporte Técnico: Experiência na prestação de suporte técnico a hardware, software e redes para assegurar a continuidade operacional.Atendimento ao Cliente e Satisfação: Competência em fornecer suporte direto aos clientes, garantindo uma experiência positiva e ajudando na resolução de dúvidas e problemas.Troubleshooting: Habilidade para realizar diagnósticos eficientes e solucionar problemas técnicos de maneira ágil e precisa.Formação técnica ou superior em áreas como tecnologia da informação ou informática será um diferencial, assim como certificações em sistemas de segurança digital ou redes. Boa comunicação e trabalho em equipe são essenciais para esse cargo.ObservaçõesUsar roupa social, camisa fornecida pela empresa.Corte de cabelo clássico socialNão pode usar barba ou bigodeNão pode exibir tatuagens no ambiente de trabalho e nos clientesNão pode utilizar brincos/anéis no ambiente de trabalho e nos clientes (exceto aliança)