ATIVIDADES - Prestar suporte de 1º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; - Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; - Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; - Interagir, quando necessário, com a área de desenvolvimento interna e com a TI dos clientes com o objetivo de fornecer soluções para os clientes; - Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento; - Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas; - Realizar apresentação de novas versões do sistema remotamente às empresas clientes, sempre que necessário; - Realizar atualização de versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa; - Dar treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo. Informática intermediária (windows, rede, etc); PERFIL - Nível superior em andamento (a partir do 4º semestre) em áreas de tecnologia. - Mínima de 1 ano em atividades de suporte técnico a sistemas ERP´S - Informática intermediária - Conhecimento intermediário nas ferramentas do google utilizadas pela empresa (Drive, Gmail, Calendar, Docs, etc); - Ferramentas de suporte remoto utilizados pela empresa; - Técnicas de Atendimento em help desk; Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 por mês Benefícios: - Vale-refeição Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Experiência: - como suporte Técnico ERP (obrigatório)