Graduação em Tecnologia da Informação;Experiência comprovada na área de TI;Experiência com suporte técnico;Experiência com controle de chamados em sistemas de gestão.Atender chamados via e-mail, teams e ferramentas de ticketing;Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;Escalar chamados níveis superiores quando necessário;Manter-se atualizado sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresa.Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções e otimizações.