Ensino Superior completo ou cursando faculdade na área de tecnologia;Experiência prévia em suporte técnico ou função relacionada;Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e macOS;Certificação técnica em TI é um diferencial;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Forte habilidade analítica e de resolução de problemas;Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana, conforme necessário.Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou pessoalmente, para resolver problemas de hardware, software e redes;Diagnosticar e solucionar incidentes de TI de forma rápida e eficiente, garantindo a continuidade das operações;Registrar e documentar todos os problemas e soluções em um sistema de gerenciamento de tickets;Configurar e manter computadores, laptops, impressoras e outros dispositivos periféricos;Colaborar com outros membros da equipe de TI para resolver problemas complexos e realizar projetos de melhoria de infraestrutura.