Você precisa ter:Ensino superior completo em Administração, Direito ou áreas afins.Experiência em legislação trabalhista;Experiência com gestão de equipe;Capacidade de análise e gestão de indicadores. Será um diferencial se você tiver:Pós-Graduação completoExperiência no mercado imobiliárioO Coordenador de Atendimento Departamento Pessoal é o responsável por realizar as ações operacionais referente a equipe de atendimento garantido a organização e conformidade dos processos. Você também será responsável por:Coordenar a performance dos atendimentos aos clientes de Departamento Pessoal, garantindo a qualidade e agilidade e para definir planos de ação que garantam o atendimento com qualidade e no prazo; Acompanhar e monitorar o desenvolvimento da performance da equipe, por meio indicadores, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais;Manter a equipe atualizada sobre os novos procedimentos de Departamento Pessoal, Trabalhista; Revisão de scripts e fluxos da célula quando necessário;Acompanhar e monitorar a eficiência na solução das solicitações dos clientes, tanto dos atendimentos do Nível I e II, bem como do Nível III que são de outras gestões, visando sempre resolvê-los rapidamente;Apoiar no controle do orçamento do Departamento Pessoal;Aplicar as normas internas e de controle dos serviços relacionados ao Departamento Pessoal;Garantir a atualização e comunicação das regras e procedimentos da área;Orientar a todas os clientes e funcionários dos mesmos em relação às normas trabalhistas e legais relacionadas ao Departamento Pessoal, bem como as políticas e prazos da área;Analisar os processos da área buscando sempre oportunidades de melhoria, na visão do processo e do cliente;Realizar treinamentos com o Front a fim de garantir que elas tenham conhecimento dos processos, e possam realizar os mesmos de maneira satisfatória. Importante!Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17h48.Modelo de trabalho: Presencial (flexibilidade de trabalho home office 1x na semana).Disponibilidade para viagens trimestrais para São Paulo.