Orientar a equipe operacional na atuação e solução dos problemas, capacitando-os para intervenções autônomas eficazes.Analisar, planejar, organizar e controlar a qualidade das informações que apoiem as intervenções de seu pessoal.Dar suporte ao Gerente de Operações para a conquista dos resultados, auxiliando no planejamento das metas.Supervisionar, controlar e disponibilizar as ferramentas necessárias às corretas intervenções de seu pessoal, auditando periodicamente, a fim de garantir utilizações adequadas, impedindo o mau uso.Realizar visitas a clientes para identificar níveis de satisfação em relação aos serviços prestados atuando de forma corretiva nas eventualidades de serviços de qualidade indesejada.Participar de reuniões de avaliação dos serviços prestados a clientes, visando identificar pontos de melhoria, verificar eventuais pendências e possibilidades de novos negócios.Realizar avaliações de performance junto a equipe de forma a garantir sua qualificação para atuação dentro dos padrões de qualidade da Pontes.Analisar indicadores operacionais a fim de buscar a consecução das metas estabelecidas no âmbito dos objetivos e políticas da empresa.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$5.000,00 - R$6.000,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaVale-refeiçãoVale-transporte