Descrição da VagaO responsável por liderar equipes de suporte técnico será responsável por garantir agilidade e excelência no atendimento técnico.Gerenciar e coordenar as operações da equipe técnica;Garantir agilidade e excelência no atendimento técnico e implantação de equipamentos;Supervisionar chamados, suporte remoto, apoio logístico e organização de cronogramas;Estabelecer e monitorar KPIs e relatórios de desempenho da equipe;Atuar no escalonamento de demandas críticas e na resolução de problemas complexos;Propor melhorias em processos e fluxos;Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe técnica.