ATRIBUIÇÕES: Estamos em busca de um profissional responsável, organizado e atento aos detalhes para atuar na área de auditoria de qualidade, monitorando ligações e garantindo a excelência no atendimento da equipe. Responsabilidades: Realizar auditoria diária das ligações feitas pela equipe de atendimento/vendas; Aplicar notas, registrar apontamentos e fornecer feedback individual aos colaboradores; Identificar falhas no atendimento, oportunidades de melhoria e desvios de padrão; Elaborar reporte diário para Supervisão e Diretoria sobre a qualidade das ligações; Produzir relatórios comparativos de performance e evolução dos atendimentos; Garantir aderência ao script, às políticas internas e aos padrões de comunicação; Executar demais atividades relacionadas ao setor de auditoria e qualidade. REQUISITOS: Requisitos Desejáveis: Boa comunicação escrita; Atenção a detalhes; Ensino médio completo; Conhecimento básico em Excel e sistemas internos (diferencial). Venha fazer parte de um time que valoriza excelência no atendimento e evolução contínua! JORNADA: 08h30 às 14h50 de Segunda a Sábado BENEFÍCIOS: - Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.