Gerenciamento dos softwares dentro da empresa no entendimento de licenciamento e acompanhamento do contrato. Atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsabilidades e atribuições Objetivo do Cargo: Proporcionar suporte técnico a usuários, garantindo a resolução de problemas e a manutenção adequada dos sistemas e equipamentos. - Monitorar a plataforma (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e o SLA; - Executar rotinas de controle e gestão dos softwares. etc.); - Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final; - Realizar acionamentos e conferências; - Atender e registrar chamados de suporte técnico; - Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software; - Auxiliar na instalação e configuração de sistemas e equipamentos. Requisitos e qualificações Imprescindível: - Conhecimento em suporte de no mínimo 1 ano, Windows Desejável: - Conhecimento em ambiente operacional de TI; Formação: - Superior Completo ou cursando na área de tecnologia da Informação ou Correlato; IMPORTANTE: - Critérios de elegibilidade; - Ser funcionário Atento, há pelo menos 1 ano; - Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002. Informações adicionais Essa vaga será para atuação Hibrido Salário A falar na entrevista. Horário de Trabalho 11:00 - 20:00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 FolgaSábado e Domingo Benefícios: - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Criança especial; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - Não ser estagiário ou aprendiz;: - Nota do Time to Talk Good ou acima;: - Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente 01: Chegou o Carreira 10.: 02: Como me preparar para uma entrevista?: 03: Como trocar de área dentro da Atento?: 04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador): 05: Você sabe como participar de processos do Escalada?: 06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?: 07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador): 08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?: 09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.: 10: Você sabe o que faz a área de qualidade?: 11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?: 12:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?: 13: Conhecendo a área Global Systems