Description ALT - Acessoline Telecomunicações LTDA, parte do grupo Brasil Tecpar, é uma empresa de Telecomunicações. Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial. Para oferecer os melhores serviços, é preciso contar com uma equipe capacitada e com uma estrutura tecnológica, moderna e atualizada. A ALT possui umas das maiores redes digitais do sul do País, pois sabe da importância de oferecer alta qualidade em serviços de internet. Responsibilities 1. Coordenador de Soluções Corporativas O Coordenador deve ser o principal ponto de contato entre as equipes administradas pelos supervisores. Ele será responsável por: • Integrar as atividades de pré-vendas, engenharia e projetos para garantir que todos os times estejam alinhados. • Otimizar o fluxo de trabalho entre as equipes, identificando gargalos e propondo melhorias. • Garantir a comunicação eficiente para que a informação flua sem ruídos entre os times. 2. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento O Coordenador deve assumir um papel de apoio aos supervisores, focando em questões de RH e desenvolvimento profissional: • Identificar necessidades de treinamento e capacitação para as equipes. • Ajudar a solucionar conflitos internos ou problemas de desempenho que não exigem a intervenção direta do supervisor. • Apoiar no acompanhamento do desenvolvimento de carreira dos colaboradores. 3. Foco em Projetos Estratégicos O objetivo é dar mais atenção a projetos de grande impacto: • Liderar iniciativas estratégicas que envolvam mais de uma equipe. • Reportar diretamente ao gerente sobre o andamento desses projetos, liberando os supervisores para focar nas operações do dia a dia. • Representar o time de entregas em reuniões com outras áreas da empresa, garantindo que os interesses do time sejam representados. Perfil e Atribuições do Novo Coordenador 1. Atribuições Chave O Coordenador de Soluções Corporativas deve atuar como um elo estratégico, reportando-se diretamente ao gerente e trabalhando em conjunto com os supervisores. Suas principais responsabilidades: • Otimizar Fluxos de Trabalho: Identificar e remover gargalos no processo de entrega de soluções, desde a pré-vendas até a configuração e finalização do projeto. • Gestão de Conhecimento: Centralizar e organizar as melhores práticas, documentação e lições aprendidas em projetos, garantindo que o conhecimento seja compartilhado e acessível a todas as equipes. • Suporte aos Supervisores: Agir como um ponto de apoio para os supervisores, auxiliando na resolução de problemas complexos e na comunicação com outras áreas da empresa. • Projetos Estratégicos: Liderar projetos que exijam a colaboração de múltiplas equipes, como a implementação de uma nova metodologia de trabalho ou a adoção de uma nova tecnologia. Prerequisites Formação Ensino superior completo em: Engenharia de Telecomunicações, Elétrica, Redes, TI ou áreas correlatas Pós-graduação/MBA em Gestão de Projetos, Gestão Empresarial ou Telecom (diferencial) Conhecimentos Técnicos Soluções de telecom corporativas: MPLS, SD-WAN, VPN, IP dedicado Links de dados, internet corporativa Voz (SIP, PABX IP) Redes LAN/WAN Wi-Fi corporativo Infraestrutura de redes e cabeamento estruturado Noções de segurança da informação Conhecimento em provedores, backbone e topologias de rede Leitura e análise de projetos técnicos SLA, ITIL e gestão de serviços Experiência Experiência prévia em telecom corporativo ou B2B Experiência com: Desenvolvimento de soluções técnicas para clientes Gestão de equipe técnica ou pré-vendas Interface com área comercial Implantação e acompanhamento de projetos Vivência com contratos corporativos e gestão de indicadores Experiences Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale-alimentação