Desenvolvedor de Suporte Avançado
A empresa está procurando por um profissional experiente em suporte técnico para atuar como desenvolvedor de suporte avançado.
Sobre a Vaga:
Função: Técnico de Suporte Sênior
Hora Extra e Remuneração: A remuneração é composta por R$ 2.215,58 de salário e R$ 504,33 de vale alimentação referente a 22 dias trabalhados, totalizando aproximadamente R$ 2.719,91 por mês.
Responsabilidades:
* Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários;
* Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas;
* Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência;
* Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros;
* Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos;
* Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos;
* Documentar processos e procedimentos técnicos;
Conhecimentos Exigidos:
* Obrigatório ter conhecimento avançado sobre redes de computadores, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP e outros serviços;
Ter experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar;
Conhecimento em suporte à sistemas operacionais Windows;
Habilidades de resolução de problemas e comunicação eficaz;
Certificações Microsoft são um diferencial.
Ter formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
Benefícios:
* Oportunidade de se certificar e receber um bônus significativo após concluir o treinamento oficial da Microsoft;
Programa de treinamento e valorização profissional;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Especificações Adicionais:
* Carga horária de 44 horas semanais de segunda à sexta, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, com flexibilização para trabalho híbrido de acordo com o planejamento do setor.