Nível: Supervisor
Áreas: Callcenter
Escolaridade: Graduação - Gestão Empresarial ,Gestão de RH ,Áreas Afins - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - feira: 09h00 às 18h00 e aos sábados alternados 08h00 as 12h00
Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
O Supervisor de Cobrança é responsável por liderar a equipe de cobranças, assegurando que as metas de recuperação de crédito sejam atingidas com eficiência e eficácia. Este profissional deve garantir a conformidade com as políticas da empresa e as regulamentações legais. As principais responsabilidades incluem:
* Supervisionar e treinar a equipe de cobrança, promovendo o desenvolvimento profissional.
* Elaborar e implementar estratégias de cobrança.
* Acompanhar as metas de desempenho da equipe e gerar relatórios mensais.
* Resolver conflitos e negociações com clientes inadimplentes.
* Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) da área.
* Coordenar a atualização de cadastros de clientes.
* Garantir a qualidade das informações registradas nos sistemas.