Descrição da vaga
Missão da Área
Atuar com excelência na gestão dos processos operacionais que sustentam os eventos esportivos, garantindo suporte técnico ao aplicativo TFSports, atendimento qualificado aos inscritos e trainers, além da execução eficiente de atividades como controle de inscrições, remanejamento de vagas, gestão de lotes e administração financeira da carteira de eventos. Também é responsabilidade deste time manter um relacionamento eficaz com trainers e atletas no projeto Continue e Movimento, promovendo o acesso ao esporte por meio de iniciativas estruturadas e inclusivas.
Sua missão
Realizar atendimento e dar suporte total ao franqueado, trainers e atletas em relação a todos os temas relacionados a comunicação, divulgação, inscrição, promoção e execução dos eventos da TFSports. Acompanhar os cronogramas e supervisionar a execução da régua de ação dos analistas do time.
Responsabilidades e atribuições
Quais serão suas responsabilidades?
Prestar atendimento direto e qualificado a franqueados, trainers e atletas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os eventos do TFSports.
Oferecer suporte contínuo em temas como comunicação, divulgação, inscrições e execução dos eventos.
Ser o elo entre stakeholders (franqueados, trainers, atletas) e os times internos.
Alinhar a comunicação institucional com franqueados e parceiros locais.
Supervisionar e validar materiais de divulgação e campanhas promocionais.
Apoiar ações estratégicas de engajamento com o público dos eventos.
Acompanhar o fluxo de inscrições, propondo ajustes quando necessário.
Apoiar a execução e divulgação de promoções conforme o planejamento dos eventos.
Monitorar os cronogramas dos eventos, garantindo o cumprimento dos prazos.
Supervisionar a régua de ação dos analistas, assegurando qualidade e aderência ao planejamento.
Antecipar e solucionar possíveis desvios operacionais.
Atuar em conjunto com os times de operações, marketing, tecnologia e atendimento para garantir sinergia nas entregas.
Participar de reuniões estratégicas visando a melhoria contínua dos processos.
Produzir relatórios de performance dos eventos sob sua gestão.
Acompanhar indicadores de atendimento, engajamento e satisfação dos participantes.
Requisitos e qualificações
Perfil que buscamos
Procuramos alguém com boa comunicação, atitude proativa e alto nível de engajamento. Valorizamos pessoas flexíveis, analíticas, organizadas e comprometidas, que assumam responsabilidades e contribuam ativamente para os resultados do time.
Habilidades
Desejável experiência na área de atendimento, marketing, comercial e eventos esportivos.
Conhecimento aprofundado em ferramentas de controle e análise como Excel e Power BI
O que você precisa ter:
Graduação Superior completa em Administração, Marketing, Comunicação Social, Publicidade ou áreas correlatas.
Disponibilidade para atuar 100% presencial na Vila Nova Conceição/Zona Sul
Informações adicionais
Local
Rua Dr. Eduardo de Souza Aranha, 387 - Vila Nova Conceição - São Paulo
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Inscrição e análise das candidaturas
Bate-papo com a pessoa recrutadora
Entrevistas
Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo.
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