Sobre Nós
A Beontag é uma multinacional que atua como um dos principais fornecedores mundiais em soluções de IoT, materiais gráficos e etiquetas. Com operações em mais de 15 países e atuação em mais de 40 mercados, somos uma empresa global oferecendo portfólio completo de soluções para que as empresas divulguem suas marcas, gerenciem informações e compartilhem dados fundamentais. Nossa missão é atuar como facilitadores em uma comunicação perfeita entre empresas, produtos e pessoas.
Nossos negócios contam com modernas instalações, investimentos estratégicos, inovação e desenvolvimento de produtos e equipes altamente qualificados para atender nossos clientes. Como membro do Pacto Global da ONU desde 2021, a Beontag oferece aos seus clientes uma série de produtos cada vez mais sustentáveis, ao mesmo tempo em que atua para um ambiente de trabalho com diversidade, inclusão e igualdade.
Sobre a Vaga
A pessoa
Supervisora de Manutenção
atuará na Zecode - empresa do grupo Beontag voltada para soluções inovadoras em serviços e operações técnicas, com foco na eficiência operacional, excelência no atendimento e na entrega de resultados de alta qualidade.
Você será responsável por supervisionar e gerir diariamente a equipe de técnicos de campo e as programações de atendimento, com foco em equipamentos de automação, como coletores de dados, leitores de códigos de barras, impressoras térmicas e portáteis, sistemas de ponto de venda (PDV), monitores touch screen e tablets robustos.
Atuará na implementação de melhorias em políticas e procedimentos, assegurando o alcance das metas de negócios e a promoção contínua da Qualidade e da Segurança. Em parceria direta com o Gerente de Operações, participará de todos os processos operacionais e colaborará com as demais equipes para garantir resultados de excelência.
A posição ficará baseada em São Caetano do Sul, no
modelo híbrido.
Responsabilidades
* Realizar a gestão de time de técnicos de campo, comunicar todos os objetivos diários, semanais e mensais aos colaboradores.
* Trabalhar junto à Equipe e ao Gerente de Operações para programar e atribuir todas as demandas para áreas de suporte;
* Treinar e instruir os colaboradores sobre manutenção dos equipamentos de automação - coletores de dados, leitores de códigos de barras, impressoras térmicas e portáteis, sistemas de ponto de venda (PDV), monitores touch screen, tablets robustos - padrões, processos e objetivos.
* Revisar a documentação de manutenção e os dados do sistema para garantir precisão; manter dados de produtividade e desempenho das operações.
* Responsável por atingir e monitorar metas de manutenção, incluindo, mas não se limitando a: Custos de Mão de Obra, Qualidade e Entrega no Prazo.
* Participar do processo de contratação, treinamento e gestão de desempenho do time técnico.
* Garantir a qualidade das manutenções e iniciar ações para prevenir não conformidades em produtos, equipamentos ou processos.
* Mantém o fluxo de trabalho por meio do monitoramento e aprimoramento de processos, definindo variáveis de execução, acompanhando pontos de controle e equipamentos, aplicando medidas de redução de custos, viabilizando correções de falhas e estimulando um espírito de cooperação entre as áreas de suporte.
* Comunica o status das manutenções com colegas de trabalho internos e externos; fornece atualizações e informações para auxiliar no Atendimento ao Cliente e na Satisfação.
* Trabalha com equipes de operações para manter padrões e eficiência de produção.
* Flexibilidade para atuar fora do horário regular, incluindo finais de semana, quando necessário para atender chamadas de emergência ou aprovar equipamentos em situações com curto prazo de aviso.
* Promover programas e políticas de segurança a fim de prevenir incidentes e proporcionar um ambiente de trabalho seguro para todos.
* Segue todas as regras de trabalho, normas de segurança e políticas da empresa e locais.
Qualificações
* Curso Superior ou Técnico completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia, Eletrônica, Eletrotécnica, Automação ou áreas correlatas;
* Experiência com gestão de equipe de manutenção volante, incluindo o planejamento de manutenção nos clientes e divisão de atividades na equipe;
* Experiência na manutenção e configuração de equipamentos eletrônicos, incluindo diagnóstico de falhas e substituição de componentes;
* Habilidade no manuseio de ferramentas e instrumentos de medição;
* Leitura e interpretação de diagramas elétricos, esquemas eletrônicos e manuais técnicos (inclusive em inglês);
* Noções de redes (Wi-Fi, cabeamento, configurações básicas) e de sistemas operacionais utilizados em dispositivos embarcados;
* Capacidade de interpretar desenhos técnicos complexos;
* Experiência prévia como Técnico de Campo, realizando atendimentos externos e solucionando demandas técnicas diretamente no cliente, será diferencial;
* Experiência com gestão de equipe de manutenção de impressoras e/ou equipamentos RFID será diferencial;
* Disponibilidade para realizar visitas aos nossos clientes de São Paulo e de outras regiões do Brasil (viagens pontuais);
* CNH B válida.