Espere mais. Conecte mais. Seja mais na Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo depositam e compram neste mundo hiper conectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoas ao comércio neste papel vital e gratificante.
Suporte administrativo para controle e padronização das atividades de abertura, acionamento e fechamento de chamados técnicos e monitoramento dos terminais de auto-atendimento.
Responsibilities
* Acompanhar os atendimentos técnicos das atividades agendadas diariamente.
* Escalar os problemas das atividades junto as demais áreas responsáveis (Suporte, Filial, Supervisores).
* Acompanhar o ciclo de vida do chamado.
* Efetuar o correto registro nas planilhas de cronogramas das atividades diárias.
* Verificar/aplicar checklist do material essencial junto ao técnico/parceiro (mídia/ferramenta/material).
* Relatar os problemas das atividades junto aos pontos focais da equipe/projeto.
* Interface entre clientes e áreas internas para tratativas de assuntos N1.
Qualifications
* Ensino Médio Completo.
* Experiência em atendimento ao cliente.
* Excel básico / Intermediário.
* Boas habilidades de comunicação e organização.
* Disponibilidade para trabalhar aos Sábados/Domingos.
Local de trabalho: Porto Alegre : RUA DOUTOR BARROS CASSAL, 180 SL 703/704, BAIRRO FLORESTA - CEP 90035-901
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