Supervisor Delivery – Grupo Habib's
Prazer, somos o maior grupo de food service genuinamente brasileiro. Há mais de 40 anos, levamos sabor e qualidade a preços realmente acessíveis, sempre com foco em inovar e expandir a nossa atuação no mercado. Hoje, contamos com 5 marcas (Habib's, Ragazzo, Ragazzo Express, Tendall e Mita), cerca de 600 lojas pelo Brasil e mais de 10 mil colaboradores que fazem tudo dar certo todos os dias. Se você quer crescer, se desenvolver e viver experiências inesquecíveis, junte-se a nós e se prepare para transformar o mercado de food service do país
Descrição
Esta posição é para um(a) Analista de Delivery Jr. com perfil dinâmico, analítico e apaixonado por food service, que atuará na gestão de canais de delivery e performance operacional. A pessoa será responsável por acompanhar o funcionamento e os resultados das plataformas de delivery, garantindo que tudo ocorra com excelência — da funcionalidade dos apps aos indicadores de desempenho.
Responsabilidades
* Acompanhar o desempenho e funcionamento das principais plataformas de delivery (iFood, 99 Food, Rappi, Zé Delivery) e canais próprios.
* Realizar ajustes operacionais nos sistemas, como tempo de preparo e entrega, disponibilidade de produtos e integrações.
* Coletar e analisar indicadores de performance dos canais de delivery.
* Apoiar no controle e melhoria dos KPIs operacionais (tempo de entrega, avaliações, taxa de aceitação, etc.).
* Interagir com times internos (marketing, operações, TI) para garantir a qualidade da experiência no app.
* Realizar visitas em campo para checagens, alinhamentos e melhorias operacionais.
* Apoiar na elaboração de apresentações e relatórios gerenciais com insights sobre resultados.
* Garantir o correto funcionamento das funcionalidades nos apps (cardápio, integrações, promoções).
Requisitos
* Ensino superior completo ou cursando (Administração, Logística, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas).
* Excel intermediário (PROCV, PROCX, SOMASE).
* PowerPoint intermediário para criação de apresentações gerenciais.
* CNH ativa e veículo próprio (obrigatório).
* Disponibilidade para atuar em escalas em alguns fins de semana e em horários flexíveis (tarde/noite).
* Disponibilidade para viagens.
Diferenciais
* Experiência prévia com delivery ou food service.
* Conhecimento em Power BI e/ou Tableau.
* Experiência com canais próprios de venda digital.
Perfil Desejado
* Mão na massa, proativo e com senso de urgência.
* Capacidade analítica e olhar crítico para melhoria de processos.
* Boa comunicação e organização.
* Flexível para trabalhar em campo e com diferentes rotinas ao longo da semana.
Informações Adicionais
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Supervisor
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