Estamos em busca de um Operador de Suporte Técnico para fazer parte da nossa equipe em Petrolina-PE.
O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando a identificação e resolução de problemas em sistemas e equipamentos de informática.
Além disso, deverá realizar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, garantindo o pleno funcionamento da rede de comunicação da empresa.
É necessário ter conhecimentos em redes de computadores, sistemas operacionais e pacote Office, além de ser proativo, organizado e ter bom relacionamento interpessoal.
Atividades:
Prestar suporte técnico a clientes por telefone, e-mail e chat.
Diagnosticar problemas e solucionar questões técnicas relacionadas aos produtos da empresa.
Realizar configurações de equipamentos e sistemas de comunicação.
Monitorar redes de comunicação e garantir a estabilidade do serviço.
Manter registros de atendimentos e incidentes técnicos.
Auxiliar no treinamento de usuários e clientes.
Executar testes de qualidade de conexão.
Participar de reuniões e treinamentos internos.
Trabalhar em equipe para resolver problemas complexos.
Seguir procedimentos e padrões de segurança da empresa.
Ambiente:
Ambiente inovador, acolhedor, diverso, com foco em metas e resultados e com estrutura adequada que garante boa qualidade de vida aos colaboradores.
Missão:
Levar conexão de internet para clientes com serviços que entregam velocidade contratada e alta disponibilidade para o usuário.
Visão:
Ser reconhecido pelos serviços prestados ao cliente, objetivando um crescimento constante da rentabilidade operacional.
Valores:
Colocar Cliente em 1º Lugar;
Valorizar Pessoas;
Foco no Resultado;
Transparência;
Humildade;
Adaptabilidade;
Colaboração.
Benefícios:
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale Transporte
Vale Alimentação
Outros
Categoria:
Administrativo
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