Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões. Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos. Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional. Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts. Venha Multiplicar felicidade com a gente! Responsabilidades e atribuições - Acompanhar os processos comerciais, verificando as atividades dos auxiliares, validando negociações e reservas em sistema, com intuito de garantir atendimento de excelência e cumprimento dos processos, diariamente. - Monitorar reservas feitas pelos sites, inserindo em sistema, validando pagamento e enviando lote ao cliente, com vistas a atender ao solicitado com qualidade, diariamente. - Realizar atendimento de hóspedes e multi-proprietários, prestando orientações, sanando dúvidas e dando devidas tratativas, com a finalidade de garantir sua satisfação com a empresa, diariamente. - Validar utilização da semana pelos cotistas, verificando se todos os itens foram atendidos, objetivando garantir que o benefício seja usado de forma correta e dentro dos processos da empresa, sempre que necessário. - Elaborar orçamentos de hospedagens individuais, de grupo e eventos, recebendo as solicitações dos clientes, montando pacotes e enviado aos mesmos, visando conversão em vendas, diariamente. - Responsabilizar pela comunicação com as agências, fazendo tratativas de orçamentos, tarifas, condições de pagamento, entre outros, visando as melhores negociações, diariamente. - Realizar contato de follow-up, verificando recebimento de orçamentos pelos clientes e fechamento da negociação, com intuito de garantir venda do serviço, diariamente - Verificar desistências de reservas, entrando em contato com os clientes, confirmando desistências e instruindo sobre regras de cancelamento, com intuito de disponibilizar unidades para novas reservas e gerar quitação dos débitos gerados e contratados, diariamente. - Validar comissões dos portais, verificando os canais de vendas e itens vendidos, para deliberação dos pagamentos, semanalmente. - Elaborar contratos e ordens de serviços de eventos do grupo, organizando documentação e providenciando pagamentos, para devida operacionalização do contrato, sempre que necessário. - Prestar suporte à equipe dos resorts, prestando orientação e sanando dúvidas de processos, reservas e eventos, visando tratativas das demandas, diariamente. - Apoiar o supervisor do setor, atuando como sucessor imediato em suas ausências, com intuito de garantir resolução das demandas, sempre que necessário. Requisitos e qualificações - Experiência em hotelaria ou agência de viagens e principalmente no departamento comercial/vendas será um diferencial; - Informática básica; - Ser proativo, boa comunicação e lidar bem com prazos e metas; - Ensino médio completo. Informações adicionais - Vale refeição; - Vale transporte; - Plano de saúde; - Plano odontológico; - Café da manhã e lanche da tarde; - Seguro de vida; - Parceria com instituições de ensino; - Plataforma de ensino corporativo. Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões. Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos. Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional. Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts. Venha Multiplicar felicidade com a gente!