Somos fanáticos por pessoasDemonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais).Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira?Então venha ser um #gamechanger Descrição da VagaFunções Essenciais / Responsabilidades PrincipaisAnalisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) do cliente; implementar planos de melhoria conforme necessário.Maximizar a geração de receita para alcançar projetos financeiros.Selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar o desempenho da equipe.Gerenciar e revisar relatórios operacionais.Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos colaboradores.Participar de reuniões multifuncionais para revisar informações recebidas das áreas de apoio operacional — Treinamento, RH, Qualidade, WFM, TA — e atuar em parceria para definir planos de ação que solucionem problemas e promovam a melhoria contínua.Implementar melhores práticas e superar expectativas dos clientes, impulsionar o desempenho consistente, avaliar as necessidades de pessoal com a contribuição de BD e do cliente e realizar ajustes para atender às exigências em constante mudança.Requisitos:Ensino Superior Completo.Experiência em call center.Capacidade de orientar e desenvolver planos de ação que maximizem o desempenho, fornecendo feedback eficaz.Capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios dinâmico, com prazos definidos.Disponibilidade para trabalhar presencial na Barra Funda - SPInglês – Avançado.Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Show more Show less