Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. - Acompanhar e avaliar o atendimento dos profissionais da equipe de atendimento às demandas especiais e eventos que estiverem sob sua responsabilidade (Perfis C8 e C9), intervindo sempre que necessário; Acompanhar e avaliar o atendimento dos técnicos da equipe sob sua responsabilidade, intervindo sempre que necessário; - Apresentar propostas de melhoria, correção e ajuste das atividades sob sua responsabilidade; - Assegurar que os padrões e fluxos de trabalho do TRIBUNAL sejam disseminados junto aos profissionais da equipe sob sua responsabilidade; - Atuar como líder técnico nos eventos, mudanças prediais, rollouts e demais projetos de TIC; - Coordenar a execução das solicitações referente às demandas especiais e eventos, mantendo-os dentro dos NMS acordados e propondo ações corretivas e preventivas em caso de desvio ou necessidade; - Emitir relatórios gerenciais e indicadores referente às atividades da equipe sob sua responsabilidade de acordo com as necessidades do TRIBUNAL; Executar as demais atividades relacionadas no Anexo III - Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional; i) garantir a adequação da postura profissional, disciplina, respeito, regras de conduta e cordialidade na prestação do serviço pela equipe sob sua responsabilidade; Garantir a boa utilização e conservação dos recursos de infraestrutura tecnológica e do ambiente físico disponíveis aos profissionais da equipe sob sua responsabilidade; - Informar ao TRIBUNAL sobre problemas de qualquer natureza que possam impedir o bom andamento dos serviços; - Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado; - Prestar suporte imediato à equipe; - Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo. Responsabilidades e atribuições - Experiência comprovada de pelo menos 5 anos na função de suporte técnico de TIC ou 5 anos em qualquer área de TIC, com atuação mínima de 2 anos em atividades relacionadas à supervisão de operações/serviços de campo através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados - Gestão de incidentes, problemas, requisições e mudanças (ITIL) - Hardware - Inglês técnico - Práticas de segurança da informação - Redes de computadores - Sistema operacional Windows 10 ou superior - Adaptabilidade - Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva - Empatia - Espírito colaborativo - Gestão de tempo - Liderança - Motivação da equipe - Negociação - Paciência - Resiliência - Resolução de conflitos - Tomada de decisão Requisitos e qualificações No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC (curso concluído): - Curso superior - Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) - HDI Support Center Team Lead - HDI Desktop Support Technician - Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula - LGPD com ênfase no setor público com um mínimo de 15h aula Informações adicionais Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo: Salário R$: 7.487,05 Vale transporte - Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação - Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica - Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida - Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento - Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa. Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente! Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você. Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!