Descrição do Cargo
Estamos procurando por uma pessoa capacitada para atuar como suporte técnico em sistemas de PDV, com foco em garantir a sustentação das operações nas lojas físicas.
Responsabilidades
1. Avaliar equipamentos e link para identificar e solucionar problemas de conectividade nas lojas.
2. Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços.
3. Identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas.
4. Tratar incidentes, seja software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente, seguindo os padrões definidos pelos parceiros internos e externos.
5. Interpretar gráficos de alertas quando indicadores saem do limite aceitável.