Na IBR Tecnologia, lideramos a transformação dos Centros de Desmonte Veicular (CDVs) no Brasil desde 2012. Somos pioneiros em soluções tecnológicas para o setor, desenvolvendo sistemas que empoderam empresas e pessoas.Nosso propósito é claro : transformar o mercado de CDVs com soluções eficientes, seguras e inovadoras, sempre colocando o cliente e as pessoas no centro das decisões.Por que fazer parte do nosso time?Porque aqui na IBR a energia é sempre lá em cima !Um ambiente acolhedor, com desafios que impulsionam seu crescimento;Um time colaborativo que cria, vende, implanta e dá suporte ao nosso SaaS;Uma cultura baseada em transparência, confiança, liberdade e responsabilidade ;Espaço para aprender, evoluir e fazer a diferença de verdade.Se você gosta de desafios, tem energia boa e quer fazer parte de algo maior, seu lugar é aqui .O que você fará no dia a diaEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar com atendimentos de maior complexidade, apoiando o time e contribuindo para a evolução contínua dos nossos processos e soluções.Responsabilidades :Atender clientes de forma remota (chat, e-mail e telefone);Analisar e resolver chamados técnicos de nível intermediário e avançado;Apoiar na configuração de funcionalidades mais técnicas do sistema;Ser ponto de apoio para atendentes de nível 1 e júnior;Realizar testes de funcionalidades e apoiar validações técnicas junto ao time de desenvolvimento;Registrar chamados de forma clara e organizada, mantendo histórico atualizado;Contribuir para a documentação interna e base de conhecimento.RequisitosExperiência com suporte técnico de sistemas (mínimo desejável : 1 ano);Conhecimento em sistemas web, suporte remoto e configurações técnicas;Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer) e sistemas de chamados;Boa capacidade de análise, comunicação clara e perfil resolutivo.DiferenciaisExperiência com sistemas SaaS, ERPs ou plataformas de gestão;Noções de integrações, parametrizações ou processos fiscais;Experiência com documentação técnica ou base de conhecimento;Leitura e interpretação de logs (diferencial).Horário de trabalhoSegunda a sexta-feira, das 08 : 00 às 12 : 00 e das 13 : 00 às 17 : 48Salário inicial : R$ 2.300,00 a R$ 3.000,00Vale RefeiçãoGympass / WellhubCartão CAJUPlano de carreira com oportunidades reais de crescimentoVamos transformar o mercado juntos?Se você se identifica com a nossa cultura, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer junto com a empresa, queremos conhecer você .Candidate-se e venha fazer parte da IBR Tecnologia!Criar um alerta de emprego para esta pesquisaAnalista de suporte tcnico • Sapucaia do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil
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