Garantir o pleno funcionamento das usinas fotovoltaicas e sistemas instalados, assegurando suporte técnico ágil e eficiente aos clientes e à equipe de campo. O profissional será responsável por liderar o time de suporte técnico, remover obstáculos operacionais, garantir eficiência nos atendimentos de manutenção e assegurar a rápida resolução de problemas técnicos, mantendo alto nível de qualidade e desempenho operacional.
Requisitos
Técnico ou Superior em Eletrotécnica, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas;
Certificações em energia solar serão consideradas diferencial;
Experiência prévia em Pós-Venda ou Suporte Técnico;
Atuação nos setores de Energia Solar (Fotovoltaica), Telecomunicações ou Automação Industrial;
Vivência prática como técnico de campo (requisito essencial);
Experiência com gestão de garantias (RMA) junto a fabricantes e distribuidores;
Familiaridade com análise de dados e plataformas de monitoramento remoto;
Configuração avançada de inversores e dataloggers;
Diagnóstico de usinas fotovoltaicas da análise de curvas de geração;
Problemas na rede da concessionária;
Leitura e interpretação de projetos elétricos para diferenciação entre erro de instalação e defeito de equipamento;
Capacidade de realizar diagnósticos remotos com precisão;
CNH B e disponibilidade para viagens.
Competências Comportamentais
Liderança Servidora - Atuar como facilitador da equipe, oferecendo suporte contínuo e removendo barreiras operacionais para garantir a conclusão das atividades;
Foco em Solução (Ownership) - Assumir responsabilidade pela resolução completa dos problemas, acompanhando as ocorrências até que a usina esteja plenamente operacional;
Resiliência e Flexibilidade - Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, lidando com variáveis como condições climáticas, falhas técnicas e urgências de clientes;
Comunicação e Negociação - Comunicar-se com clareza com equipe técnica, clientes, fabricantes e demais setores da empresa, conduzindo negociações técnicas quando necessário;
Organização e Gestão de Demandas - Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos, mantendo controle de prazos, processos e prioridades;
Trabalho em Equipe - Promover colaboração entre equipe técnica e demais áreas da empresa.
Principais Responsabilidades
Liderar a equipe de suporte técnico e manutenção de sistemas fotovoltaicos;
Garantir o correto funcionamento das usinas e rápida resolução de falhas técnicas;
Assegurar atendimento técnico eficiente aos clientes e suporte adequado à equipe de campo;
Supervisionar o planejamento e execução das manutenções preventivas e corretivas;
Monitorar o desempenho das usinas e identificar possíveis falhas ou anomalias;
Gerenciar processos de garantia (RMA) junto a fabricantes e distribuidores;
Garantir organização, controle e eficiência nos processos administrativos e operacionais do setor técnico;
Promover melhoria contínua nos processos de suporte técnico e pós-venda.
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