Objetivo principal: garantir a manutenção e organização das áreas internas e externas, assegurando o conforto e satisfação do cliente.
Funções Principais:
* Atender ao cliente quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações;
* Realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado;
* Liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade;
* Supervisionar os serviços executados pela governança e limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e limpeza;
* Gerenciar materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros;
* Acompanhar serviços dos funcionários autônomos contratados para grandes demandas;
* Analizar pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar;
* Colaborar no planejamento de ações corretivas e melhorias relacionadas com o setor de governança e serviços gerais;
* Revisar procedimentos operacionais e criar indicadores de desempenho;