Suporte Técnico Especializado
Estamos procurando por um profissional capacitado para atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success, responsável por investigar e resolver tickets de suporte complexos.
Como membro da nossa equipe de suporte, você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código. Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento, contribuindo diretamente para a escalabilidade e eficiência da nossa operação.
O perfil ideal é aquele que possua profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript, forte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP) e sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos; vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB). Além disso, é fundamental ter capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
Além das habilidades técnicas, buscamos alguém que seja capaz de protagonizar tarefas com senso de prioridade e qualidade, equilibrar execução e visão de longo prazo, e ter vivência em ambientes de startup. Na Covalenty, você encontrará desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde, um time colaborativo, espaço para inovação, autonomia e crescimento, cultura de aprendizado contínuo e ambiente ágil e dinâmico.