Estamos em busca de um Coordenador de Torre de Controle para atuar na implementação de equipe e processos desse departamento, com foco em controle de indicadores operacionais e interface com o cliente.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciamento de KPIs logísticos operacionais (OTD, OTIF, T/T, ETA, etc) e assegurar total visibilidade relacionada a performance. Entregar visibilidade de acordo com cada necessidade operacional GBL e traduzir entre exceção, visibilidade ou insight. Ser responsável pelo gerenciamento, entregas e atendimento do time.Responsável por estabilizar e operar a plataforma (tracking e análises) para atender 100% das necessidades e respostas de acordo com as demandas dos clientes externos e internos. Desenvolver a plataforma de monitoramento (Tracking), flutuação de KPIs e respostas às emergências. Entregar constante desenvolvimento para a plataforma, suporte para a operação e para o cliente com informações atualizadas.Interface com os clientes e com os times de operação e estratégia. Assegurar que 100% dos indicadores estão sendo desenvolvidos de acordo com as necessidades dos clientes e sendo traduzidos em uma linguagem não técnica. Gerenciar comunicação com todas as partes interessadas e providenciar relatórios e insights para mitigar qualquer falha na comunicação. Assegurar claro entendimento situacional (SIT), de exceções (EXC) e performance (PER).Comunicação com gerentes internos e clientes (quando necessário). Assegurar clara comunicação com o time e outros departamentos. Relatórios de encerramento, emergência e outros relatórios gerenciais.Requisitos e qualificaçõesGraduação Completa em Administração de Empresas, Logística, Engenharias, Analise de Dados ou área correlatasInglês IntermediárioExcel Avançado Conhecimento em Power BIExperiencia em elaboração de KPIs, relatórios, análise de dados e/ou business inteligencieExperiência prévia em gestão de time de torre de controle